1- THỜI GIAN BẢO HÀNH – PHƯƠNG ÁN GIẢI QUYẾT
  • Thời gian nhận và trả bảo hành sáng từ 9H đến 17h30 Hằng ngày từ thứ 2 đến thứ 7. chủ nhật và ngày lễ và ngoài thời gian quy định sẽ từ chối không nhận hoặc trả bảo hành
  • Thời gian tiếp nhận và xử lý bảo hành là từ 10 đến 15 ngày kể từ khi nhận thiết bị ( trừ ngày chủ nhật và ngày lễ ngày tết )
  • Được đổi mới thiết bị trong 7 ngày đầu khi mua hàng nếu xẩy ra sự cố do nhà sản xuất, sau thời gian 7 ngày chuyển sang tiếp nhận bảo hành thông thường ( Lưu Ý không áp dụng điều kiện này với các sản phẩm dc hỗ trơ bảo hành nhanh 1 đổi 1 Ví Dụ Như linh kiện Laptop pin – sạc- LCD laptop – bàn phím laptop .)
  • Những sự cố đổi trả hàng mà thiết bị không hư hỏng không thuộc lỗi bán hàng của Tin Học Bách Việt  sau 3 ngày sẽ trừ 10% tổng giá trị sản phẩm sau 5 ngày trừ 20% tổng giá trị sản phẩm sau 7 ngày thỏa thuận ( yêu cầu khi đổi hàng phải còn nguyên vẹn như lúc bán hàng thùng xốp catolo dây đĩa cáp ,v,v,v, )
  • Khi đến bảo hành quý khách yêu cầu nhân viên phải viết giấy biên nhận bảo hành ngày tháng tên sản phẩm thiết bị rõ dàng đầy đủ
2- TIÊU CHUẨN ĐƯỢC BẢO HÀNH
  • Đối với các thiết bị được cấp phiếu bảo hành, phải xuất trình Phiếu bảo hành và có tem bảo hành của Vi Tính Bách Việt còn trong thời hạn bảo hành.
  • Mainboard phải có nắp đậy socket
  • Tem bảo hành, mã vạch số serial, emei của sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu cạo sửa, tẩy xóa, bị rách, mờ.
  • Những hư hỏng của thiết bị được xác định do lỗi do kỹ thuật hoặc lỗi của nhà sản xuất.
  • Màn hình LCD có số điểm chấm từ 05 điểm trở lên
3- KHÔNG BẢO HÀNH ĐỐI VỚI NHỮNG LÝ DO SAU:
  • Rách tem bảo hành của Tin Học Bách Việt và rác tem nhà phân phối cũng như các tem số seri mã vạch trên thiết bị, Tem có dấu hiệu tẩy sửa cạo xóa hoặc dán đè
  • Hết thời gian bảo hành
  • Thiết bị có dấu hiệu có nước vào, có vết ẩm ướt, bị đứt mạch, bị trầy xước, bể mẻ, móp méo, biến dạng, có dấu hiệu cháy nổ, nám, phù tụ, gỉ sét, chuột bọ, côn trùng xâm nhập, …
  • Main board bị cong gãy socket
  • Thiết bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do lắp đặt, vận chuyển không đúng quy cách, …
  • Màn hình LCD bị loang ố màu bể đèn sọc chỉ ngang hoặc dọc
  • Dữ liệu trong các thiết bị lưu trữ, Bản quyền phần mềm
  • Các phụ kiện kèm theo thiết bị như: bao lụa, drum rulo gạt mực, mực in, đầu phun mực của máy in, bộ dây sạc, tai nghe, cable nối, vỏ máy, nút công tắc, dây điện, remote điều khiển, quạt tản nhiệt, sản phẩm tặng kèm theo chương trình khuyến mãi